主に次の事項が考えられます。まずはこちらをご確認願います。
事例(1)：登録メールアドレスに誤りがある
-解決法：以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
>お問い合わせフォーム
事例(2)：受信拒否設定になっている
-解決法：以下のドメインを許可する設定へ変更をお願いします。
shop＠metatron-cosme.jp（ご注文受付メール、商品発送メール、コミュニケーションセンターからのご連絡、メールマガジン等）
※携帯電話で受信をされているお客様は、パソコンからのメールを受け取れる設定をしていただかないと受信できないことがございますので、併せて設定をお願いいたします。
事例(3)：迷惑フォルダやプロモーションタブに自動仕分けされている
-解決法：ご利用のメール設定によっては迷惑フォルダやプロモーションタブに振り分けられてしまうことがございます。迷惑メールフォルダやプロモーションタブをご確認ください。
事例(4)：お使いのメールサーバー（プロバイダやモバイルキャリア等）で迷惑メール対策を行っている
-解決法：プロバイダによっては弊社からのメールを拒否する設定になっている場合がございます。恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度サービス元までお問い合わせください。
事例(5)：メールの保存容量が最大容量を超えている
-解決法：容量制限があるメールサービスをご利用の場合、容量を超えるとメールが受信できない場合があります。この場合は、不要なメールや古いメールをある程度削除して容量を増やしてから再度受信することでメールを受け取ることができます。
